Metodo STAR: come rispondere alle domande di un colloquio per competenze

Nella mia azienda precedente, un'agenzia di marketing, mi occupavo della produzione dei report per i clienti. (Situazione) Un venerdì a metà mattina il cliente più grande ci ha anticipato che gli serviva il report trimestrale completo per lunedì mattina presto, invece del giovedì successivo come da programma; era un dato chiave per una sua riunione con gli investitori. Il mio compito era consegnare quel report in tempo e senza tagliare la qualità dei dati, perché da lì dipendeva il rinnovo del contratto. (Compito) La prima cosa che ho fatto è stata capire quali parti del report erano indispensabili per quella riunione e quali potevano andare in una seconda consegna; ho parlato con il cliente e ho concordato un perimetro ridotto ma sufficiente per il lunedì. Poi ho riorganizzato il mio fine settimana a blocchi: il venerdì ho chiuso tutta l'estrazione dei dati, il sabato ho montato l'analisi e la domenica ho scritto le conclusioni. Ho automatizzato con un template la parte dei grafici, che era quella che a mano mi mangiava più ore, per non ripetere lavoro. (Azione) Ho consegnato il report lunedì alle 8 del mattino, un'ora prima della sua riunione. Il cliente lo ha usato così com'era, ha rinnovato il contratto quello stesso trimestre e il template dei grafici che avevo creato ci ha fatto risparmiare poi circa quattro ore su ogni report successivo. Ho imparato che negoziare il perimetro per tempo è più utile che provare a fare tutto di corsa. (Risultato)

Lavoravo come sviluppatrice in un team di prodotto e condividevo un progetto con un altro programmatore più senior di me. (Situazione) Lui insisteva per rilasciare una funzionalità senza test automatici pur di arrivare prima alla scadenza, e io vedevo chiaramente che avremmo rotto qualcosa in produzione. Il mio compito non era solo difendere la mia posizione, ma far sì che il team prendesse la decisione tecnica migliore senza che la cosa finisse in uno scontro personale capace di bloccarci nelle settimane successive. (Compito) Invece di discuterne a caldo davanti a tutto il team, gli ho proposto un caffè e gli ho chiesto prima di tutto cosa lo preoccupava; ho capito che la sua vera priorità era non fare brutta figura con la data promessa. Con questo chiaro, gli ho proposto una via di mezzo: dare priorità ai test solo sulle due parti più critiche, quelle che toccavano i pagamenti, e lasciare il resto all'iterazione successiva. Ho portato i dati su quanti incidenti avevamo avuto nell'ultimo trimestre per mancanza di test, perché la conversazione fosse sui fatti e non sulle opinioni. (Azione) Ha accettato la proposta, abbiamo rilasciato la funzionalità nella data prevista e quel mese non abbiamo avuto nemmeno un incidente in produzione, quando il trimestre precedente ne avevamo avuti sette. In più il rapporto è migliorato: da lì in poi chiedeva a me la revisione delle parti sensibili. Mi è rimasto chiaro che la maggior parte dei conflitti tecnici si risolve prima capendo la paura dell'altro che vincendo la discussione. (Risultato)