Condizioni Generali di Contratto

1. Identificazione del titolare del Servizio

Il Servizio è fornito da Manuel Domínguez Vázquez, persona fisica, con NIF 70078501P e domicilio ai fini delle comunicazioni in Calle Emilio Tuñón 1, Portal 2, 3J, 28760 Tres Cantos (Madrid)(Spagna). È possibile contattare il titolare all'indirizzo di posta elettronica privacidad@interviewcrusher.com.

Nel momento in cui il titolare si iscriva come lavoratore autonomo e/o sia soggetto a obblighi fiscali aggiuntivi, i presenti dati saranno integrati con la qualifica di imprenditore individuale e con i corrispondenti dati fiscali (codice IAE, regime IVA applicabile e, se del caso, numero di registro delle imprese o professionale), che saranno aggiornati in questo stesso documento e nelle Note Legali.

2. Oggetto e descrizione del Servizio

Il Servizio consiste in uno strumento di simulazione di colloqui di lavoro assistita da intelligenza artificiale (IA)e nella generazione di feedback e orientamento («coaching») a partire dalle risposte dell'utente e, se del caso, dalle informazioni professionali da questi fornite (ad esempio, il suo curriculum).

L'utente riconosce e accetta che la simulazione ha una finalità meramente orientativa e di pratica. Il Servizio non garantisce l'ottenimento di un impiego, il superamento di alcun processo di selezione reale, né alcun risultato professionale o accademico concreto, né costituisce consulenza in materia di lavoro, giuridica, psicologica o di qualsiasi altra natura professionale regolamentata.

3. Meccanismo dei crediti

Il Servizio si utilizza mediante un sistema di crediti. In via generale, 1 credito equivale approssimativamente a 1 colloquio o utilizzo del Servizio, secondo quanto dettagliato nel pannello di acquisto prima di ogni transazione. La tariffa orientativa per credito si attesta intorno a 0,30 € a 0,50 €, fatto salvo il prezzo concreto e vigente mostrato al momento dell'acquisto.

I crediti non hanno la natura di moneta elettronica né di strumento di pagamento, sono privi di valore monetario al di fuori del Servizio, non sono convertibili in denaro né trasferibili a terzi, e non sono rimborsabili salvo nei casi espressamente previsti dalla legge o dalle presenti Condizioni.

3.1. Validità e scadenza dei crediti

La validità dei crediti dipende dalla loro origine, e ne viene data informazione in modo chiaro prima dell'acquisto:

• Crediti inclusi in un abbonamento: sono assegnati per ciascun ciclo di fatturazione e devono essere utilizzati entro tale ciclo. I crediti di abbonamento non utilizzati scadono al termine del ciclo e non si accumulano per i periodi successivi, in quanto fanno parte di un piano di utilizzo periodico contratto per quel periodo concreto.
• Crediti acquistati in pacchetti: hanno una validità di [X] mesi dalla data di acquisto del relativo lotto. Trascorso tale termine, i crediti non utilizzati di quel lotto scadono.

L'utente potrà consultare in qualsiasi momento il proprio saldo crediti e la relativa data di scadenza dal proprio pannello utente.

4. Abbonamenti

Se l'utente sottoscrive un abbonamento, questo si rinnoverà automaticamenteper periodi uguali a quello inizialmente contratto, al prezzo vigente, salvo previa disdetta da parte dell'utente prima della data di rinnovo.

La disdetta è semplice e gratuita e può essere effettuata in qualsiasi momento dal pannello utente. Dopo la disdetta:

• L'abbonamento rimarrà attivo fino al termine del periodo già pagato, senza che vengano effettuati nuovi addebiti.
• L'utente conserva i crediti di abbonamento fino al termine del ciclo già pagato, soggetti alla loro scadenza ordinaria ai sensi della clausola 3.
• La disdetta non dà diritto al rimborso del periodo in corso già iniziato, fatto salvo il diritto di recesso di cui alla clausola 5 e i diritti legali del consumatore.

5. Diritto di recesso

Se Lei conclude il contratto in qualità di consumatore o utente, ha diritto di recedere dal contratto entro un termine di 14 giorni di calendariosenza necessità di giustificazione, ai sensi dell'articolo 102 del TRLGDCU. Il termine decorre dalla conclusione del contratto (acquisto di crediti o abbonamento).

Per esercitare il diritto di recesso, sarà sufficiente comunicarci la Sua decisione mediante una dichiarazione inequivocabile (ad esempio, una lettera o una posta elettronica all'indirizzo indicato nella clausola 1). È possibile utilizzare il modulo tipo che figura nell'Allegato A delle presenti Condizioni, sebbene il suo utilizzo non sia obbligatorio.

5.1. Eccezione per contenuti e servizi digitali

Ai sensi dell'articolo 103, lettera m), del TRLGDCU, il diritto di recesso non risulterà applicabile alla fornitura di contenuto digitale o di servizi digitali non forniti su un supporto materiale qualora ricorrano le tre condizioni seguenti:

• (a) che l'esecuzione del servizio sia iniziata;
• (b) che tale esecuzione sia iniziata con il consenso preliminare ed espresso del consumatore; e
• (c) che il consumatore abbia riconosciuto che, una volta eseguito il servizio, perde il proprio diritto di recesso.

Pertanto, prima di consumare un credito o avviare un colloquio, sarà richiesto all'utente di contrassegnare volontariamente una casella che non sarà selezionata per impostazione predefinita, con un testo del seguente tenore:

«Richiedo che il servizio (il colloquio o l'utilizzo del credito) venga eseguito immediatamente e riconosco che, una volta consumato il credito, perdo il mio diritto di recesso relativo a tale consumo.»

Finché l'utente non abbia prestato tale consenso espresso o non abbia iniziato il consumo, conserverà integralmente il proprio diritto di recesso sui crediti non utilizzati, con il conseguente rimborso dell'importo pagato per tali crediti.

6. Pagamenti e sicurezza

I pagamenti sono elaborati tramite un fornitore di pagamento esterno, che potrà essere un gateway di pagamento (come Stripe) o un Merchant-of-Record o rivenditore (come Paddle o Lemon Squeezy). Il titolare non memorizza né ha accesso ai dati completi della Sua carta, che sono trattati direttamente dal fornitore di pagamento in ambienti sicuri.

Le operazioni di pagamento sono effettuate applicando, ove opportuno, l'autenticazione forte del cliente (SCA) ai sensi della Directiva (UE) 2015/2366 (PSD2) e del Reglamento Delegado (UE) 2018/389.

Quando l'incasso avvenga tramite un Merchant-of-Record, questo agisce in qualità di venditore nei confronti del consumatoreai fini della transazione e assume la gestione della fatturazione nonché la ripercussione e il versamento delle imposte indirette applicabili (compresa l'IVA o altri tributi equivalenti). In tal caso, le condizioni di acquisto e fatturazione del Merchant-of-Record integrano le presenti Condizioni.

7. Prezzi e imposte

I prezzi applicabili saranno quelli vigenti e pubblicati nel pannello di acquisto al momento della conclusione del contratto. Per i consumatori, i prezzi saranno mostrati comprensivi delle imposte indirette applicabili quando queste debbano essere ripercosse.

Qualora l'incasso sia gestito tramite un Merchant-of-Record, sarà questo a determinare e ripercuotere le imposte corrispondenti secondo la giurisdizione del consumatore. La valuta di riferimento è l'euro (EUR), fatta salva la valuta che, se del caso, applichi il fornitore di pagamento in base al paese dell'utente.

8. Informazioni precontrattuali e processo di conclusione del contratto

Prima di perfezionare l'acquisto, vengono fornite all'utente le informazioni precontrattuali richieste dall'articolo 97 del TRLGDCU (caratteristiche del Servizio, prezzo totale, condizioni di pagamento, durata e, se del caso, condizioni di rinnovo e disdetta, ed esistenza o meno del diritto di recesso).

Il processo di conclusione del contratto si conclude con l'attivazione del pulsante di conferma dell'ordine, che è etichettato in modo inequivocabile con la dicitura «ordine con obbligo di pagamento»(o formula equivalente che indichi senza ambiguità l'obbligo di pagare), ai sensi dell'articolo 98.2 del TRLGDCU.

Una volta completata la conclusione del contratto, l'utente riceverà la conferma del contratto su un supporto durevole(posta elettronica), comprensiva, ove opportuno, della conferma del consenso preliminare e del riconoscimento della perdita del diritto di recesso descritti nella clausola 5.

9. Maggiore età e capacità di contrarre

Il Servizio è rivolto esclusivamente a persone maggiori di 18 annicon capacità legale di contrarre. Accettando le presenti Condizioni, l'utente dichiara di soddisfare tale requisito di età e di avere piena capacità di agire.

10. Conformità del Servizio e responsabilità

Il titolare fornirà il Servizio in conformità ai requisiti di conformità dei contenuti e servizi digitali (Directiva (UE) 2019/770, recepita nel TRLGDCU). Qualora il Servizio non fosse conforme per causa imputabile al titolare, l'utente avrà diritto ai rimedi legali corrispondenti, che potranno consistere nella correzione del difetto, nel ripristino dei crediti consumati in modo difettoso, in una riduzione del prezzo o nel rimborso, secondo i casi.

Limitazione di responsabilità. Nella massima misura consentita dalla legge, il titolare non sarà responsabile dei danni indiretti o del lucro cessante derivanti dall'utilizzo del Servizio. In nessun caso è esclusa né limitata la responsabilità del titolare per dolo, colpa grave, danni causati alla vita o all'integrità fisica o alla salute delle persone, né qualsiasi altra responsabilità che non possa essere esclusa ai sensi di legge, nel rispetto in ogni caso di quanto disposto dagli articoli 82 e 86 del TRLGDCU sulle clausole abusive.

Esonero specifico relativo all'IA. Il Servizio utilizza modelli di intelligenza artificiale le cui risposte sono orientative e possono contenere errori o imprecisioni. Il feedback generato non garantisce l'assunzione né alcun risultato in processi di selezione reali e non costituisce consulenza professionale(in materia di lavoro, giuridica, medica, psicologica o di altro tipo). L'utente è responsabile dell'uso che fa di tali informazioni.

11. Proprietà intellettuale e licenze

Contenuto dell'utente. L'utente conserva tutti i diritti sul curriculum e sugli altri contenuti che fornisce. Caricandoli, concede al titolare una licenza limitata, non esclusiva, revocabile e gratuita al solo fine di fornire il Servizio (trattare i suoi dati per generare la simulazione e il feedback). Tale licenza non include l'utilizzo del suo contenuto per l'addestramento di modelli di intelligenza artificiale.

Dati di terzi.L'utente garantisce di essere legittimato a caricare il proprio curriculum e i dati di terzi che questo potrebbe contenere (ad esempio, referenze, ex datori di lavoro o contatti), e di disporre della base giuridica necessaria a tal fine, tenendo indenne il titolare da reclami derivanti dalla mancanza di tale legittimazione.

Feedback generato.L'utente potrà utilizzare liberamente, per le proprie finalità personali e professionali, il feedback e i materiali che il Servizio genera a partire dalle sue risposte. L'utente riconosce che, data la natura dell'IA, il risultato generato può non essere originale né esente da diritti di terzi, motivo per cui dovrà verificarlo prima di utilizzarlo in contesti in cui ciò sia rilevante.

12. Sospensione e risoluzione per uso improprio

Il titolare potrà sospendere o revocare l'accesso al Servizio in caso di uso improprio, tra cui: inadempimento delle presenti Condizioni, frode, uso non autorizzato da parte di terzi, tentativi di violare la sicurezza del Servizio, condotte illecite o uso automatizzato o abusivo. Ove possibile e proporzionato, l'utente verrà avvisato preventivamente e gli verrà data la possibilità di porre rimedio. Tali misure si applicheranno fatti salvi i diritti che spettano all'utente in qualità di consumatore.

13. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

Le presenti Condizioni sono disciplinate dalla legislazione spagnola e, se del caso, dal Diritto dell'Unione Europea. Quando l'utente agisce in qualità di consumatore, sarà competente il foro del domicilio del consumatore, senza che venga imposta una sottomissione espressa a un foro diverso.

In via preliminare rispetto alla via giudiziale, il consumatore può ricorrere a mezzi di risoluzione alternativa delle controversie, tra cui il Sistema Arbitral de Consumo(Sistema arbitrale di consumo) in Spagna. Nelle controversie transfrontaliere all'interno dell'Unione Europea, può ottenere assistenza tramite la rete dei Centri Europei dei Consumatori (ECC-Net).

14. Utilizzo dell'intelligenza artificiale

Il Servizio si basa su sistemi di intelligenza artificiale. Le informazioni di trasparenza richieste dall'articolo 50 del Reglamento (UE) 2024/1689 (Regolamento sull'intelligenza artificiale) sono disponibili nelle Note Legali.

15. Documenti correlati

Le presenti Condizioni si integrano con i seguenti documenti, che l'utente dichiara di conoscere e accettare:

• Note Legali
• Informativa sulla Privacy
• Politica sui Cookie

Allegato A. Modulo tipo di recesso

(Compilare e inviare il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto. Il suo utilizzo è facoltativo.)