Política de privacidad

Última actualización: 1 de noviembre de 2026 · live-es-2026-11-v1

Empresa vendedora

Razón social: INTENCION AI, S.L.
Identificación fiscal: B93913697
Domicilio: Calle Aviación Española 3, 1º izq., 28003 Madrid, España
Contacto: info@intencion.es

Teléfono: +34676560174
Datos registrales: Registro Mercantil de Madrid, hoja M-896362, inscripción 1ª de 28 de agosto de 2026
Atención al cliente: info@intencion.es
Contacto de facturación: info@intencion.es

Responsable del tratamiento declarado

INTENCION AI, S.L.
Calle Aviación Española 3, 1º izq., 28003 Madrid, España
info@intencion.es

Canal de privacidad: privacidad@interviewcrusher.com

1. Quién trata tus datos

La responsable del tratamiento de tus datos es INTENCION AI, S.L., la empresa que vende InterviewCrusher; su NIF, su domicilio y sus datos de contacto, incluido el canal de privacidad, figuran en esta página. No hemos designado un delegado de protección de datos, porque no es obligatorio para esta actividad (artículo 37 RGPD y artículo 34 LOPDGDD); para cualquier consulta sobre tus datos, escribe al canal de privacidad. Cuando en esta política decimos «nosotros», nos referimos a esa empresa. Esta política explica qué datos tratamos cuando usas la web y la aplicación, creas una cuenta, compras packs de créditos, haces prácticas de entrevista y te pones en contacto con nosotros. Para practicar necesitas una cuenta. No tienes que aceptar esta política para comprar, porque es información, y aceptar las condiciones de compra no supone dar ninguno de los consentimientos que se describen aquí.

2. Qué datos tratamos

Tratamos el correo electrónico con el que accedes y el identificador interno de tu cuenta; los datos de facturación que nos das al comprar (nombre, NIF o NIE, dirección, país y la confirmación de que resides en el territorio donde vendemos); los datos de tus compras (pack, importe, créditos y regalos, estado del pedido, movimientos de tu saldo e identificadores del pago); las facturas y facturas rectificativas que emitimos y el estado de entrega de los correos que las envían; el registro de cada aceptación, sin tu dirección IP ni los datos de tu navegador: la fecha, la versión y el idioma de los textos legales, el texto exacto de las casillas que marcas, incluida tu declaración de que eres mayor de 18 años, una copia con su huella digital de las condiciones que aceptas y de los demás textos vigentes en ese momento, que guardamos como información, y, en cada práctica, si pediste empezar antes de que acabe el plazo de desistimiento; el contenido de tus prácticas (CV, oferta de empleo, respuestas escritas o dictadas y su transcripción, preguntas, análisis, puntuaciones, informe y el audio de voz que generemos para el entrevistador); las solicitudes de ayuda y de privacidad que registres, incluido el desistimiento de una compra, con la nota opcional que añadas (escribe en ella solo lo necesario para atender tu solicitud, sin datos de salud ni de otras personas), y los mensajes que nos envíes por el formulario de contacto o por correo. Los datos de tu tarjeta los escribes tú en la página de Stripe y nosotros no los guardamos; de Stripe recibimos el resultado del pago, sus identificadores, la dirección que escribas en su página, que comparamos con la que nos declaraste, y el país emisor de la tarjeta, que usamos para comprobar que se emitió en un Estado de la Unión Europea. El análisis, las puntuaciones y el informe los genera la inteligencia artificial a partir de lo que aportas. Netlify, que aloja la web, recibe la dirección IP y los datos del navegador de cada conexión para prestar y proteger el servicio, y los registros técnicos que guarde se conservan según su política de conservación. Para aplicar los límites de uso guardamos en Upstash contadores temporales: en las operaciones de tu cuenta y de tus compras, con una clave seudónima calculada a partir de tu dirección IP o del identificador de tu cuenta, que caduca a los 15 minutos; en el formulario de contacto, con tu dirección IP, durante 24 horas, y en las demás peticiones que limitamos, como la consulta de los proveedores disponibles o la medición estadística, con tu dirección IP, durante un minuto. Si tu conexión usa IPv6, en lugar de la dirección completa guardamos la parte que identifica tu red. Si aceptas la analítica, también tratamos los datos de navegación que se describen en la política de cookies.

3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal

Usamos tus datos para crear y mantener tu cuenta, enviarte los códigos de acceso, venderte los packs, gestionar tu saldo y prestarte las prácticas que pides, porque es necesario para cumplir el contrato que tenemos contigo o para tomar, a petición tuya, las medidas previas a celebrarlo (artículo 6.1.b del Reglamento General de Protección de Datos, RGPD). Con tu dirección de facturación comprobamos que resides en el territorio en el que vendemos (la España peninsular y las Islas Baleares), y con el país emisor de tu tarjeta, que esta se emitió en un Estado de la Unión Europea; lo hacemos porque solo vendemos en ese territorio y porque la normativa del IVA nos obliga a determinar dónde se presta el servicio (artículos 6.1.b y 6.1.c RGPD). Emitimos las facturas y conservamos los registros contables y fiscales porque la ley nos obliga (artículo 6.1.c RGPD), y por esa misma razón te enviamos el acuse de recibo de tu desistimiento y atendemos tus solicitudes de derechos y tus reclamaciones. Nos basamos en nuestro interés legítimo (artículo 6.1.f RGPD) para proteger el servicio frente a abusos y fraudes con límites de uso; para hacer copias de seguridad que nos permitan recuperarlo ante un incidente, como exige también el deber de seguridad del artículo 32 RGPD; para conservar el registro de lo que aceptaste y de cómo atendimos tus solicitudes, de modo que podamos acreditarlo y defendernos ante una reclamación; para que la persona que gestiona InterviewCrusher en la empresa reciba también en su cuenta de Gmail la copia de las facturas y los avisos de los pagos que explica el apartado 8, y para contestar los mensajes que no tengan que ver con un contrato. Puedes oponerte a estos usos como se explica en el apartado 14. Si nos escribes sobre una compra o sobre tu cuenta, usamos tus datos para responderte en el marco del contrato (artículo 6.1.b RGPD). Solo con tu consentimiento (artículo 6.1.a RGPD) medimos de forma estadística el uso de la web, como explica la política de cookies; puedes retirar ese consentimiento cuando quieras. No usamos tus datos para enviarte publicidad.

4. Datos necesarios y datos que no debes incluir

Necesitamos tu correo electrónico para crear la cuenta y enviarte los códigos de acceso, y tu nombre, tu dirección y tu NIF o NIE para venderte, porque de cada compra emitimos una factura completa y la normativa de facturación exige que lleve esos datos. Son un requisito para contratar: sin ellos no podemos completar la compra. El CV, la oferta y tus respuestas los aportas tú para que la práctica se adapte a ti, así que incluye solo lo que quieras usar. No incluyas datos sobre tu salud o una discapacidad, tu origen étnico, tus opiniones políticas, tus creencias religiosas o filosóficas, tu afiliación sindical o tu vida u orientación sexual, ni otros datos especialmente protegidos, tampoco de forma indirecta (por ejemplo, la mención de un certificado de discapacidad o de un cargo sindical). Tampoco incluyas datos sobre condenas o infracciones penales ni datos de otras personas que no hagan falta, como los contactos de tus referencias. No necesitamos ninguno de estos datos para el servicio, y lo que aportas se envía completo a los proveedores de inteligencia artificial que te mostramos, así que revisa tu CV, la oferta y tus respuestas y quítalos antes de empezar. Si se te pasa alguno, puedes borrar la práctica con «Borrar datos de esta práctica», como explica el apartado 10.

5. Inteligencia artificial y evaluación de tus respuestas

El entrevistador y el coach de InterviewCrusher son sistemas de inteligencia artificial. Para generar las preguntas, analizar tu CV frente a la oferta, valorar tus respuestas y redactar el informe, enviamos ese contenido al proveedor de inteligencia artificial que te mostramos antes de empezar. Analizar tu CV frente a la oferta, valorar tus respuestas y darte una puntuación es una elaboración de perfiles en el sentido del artículo 4.4 del RGPD, porque evalúa aspectos de tu desempeño profesional. La hacemos solo para prestarte la práctica que pides (artículo 6.1.b RGPD) y no da lugar a decisiones basadas únicamente en un tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten de forma similarmente significativa (artículo 22 RGPD). Las valoraciones y la puntuación son una evaluación automática de cómo has respondido en una entrevista simulada y solo sirven para que practiques: no las comunicamos a empresas ni a reclutadores, no tomamos con ellas decisiones de contratación y no tienen consecuencias fuera de tu práctica. La inteligencia artificial puede equivocarse, así que revisa sus valoraciones con tu propio criterio. No usamos tus prácticas para entrenar modelos de inteligencia artificial; lo que ocurre con el contenido que reciben los proveedores se explica en el apartado 7.

6. Proveedores que nos ayudan a prestar el servicio

Los proveedores que nombran este apartado y los dos siguientes tratan datos por cuenta de la empresa, como encargados del tratamiento, con las obligaciones del artículo 28 RGPD que recoge el acuerdo de tratamiento de datos de cada uno, salvo en lo que el apartado 8 explica sobre Stripe y sobre Gmail. Netlify aloja la web y ejecuta el servidor de la aplicación, así que recibe todo lo que envías, incluidos tu dirección IP, el contenido de tus prácticas y tus datos de compra. Supabase gestiona el acceso con código por correo y aloja la base de datos en la que guardamos tu cuenta, tus compras, tus facturas, tus prácticas y tus solicitudes. Upstash guarda los contadores temporales de los límites de uso descritos en el apartado 2; un recuento de los mensajes que recibimos por el formulario de contacto, para el que conserva durante 7 días una huella del identificador aleatorio de cada mensaje y así no contarlo dos veces, y, solo si aceptas la analítica, los contadores estadísticos que describe la política de cookies. GitHub ejecuta en sus servidores el proceso diario que crea las copias de seguridad de la base de datos y las guarda cifradas; los datos solo pasan sin cifrar por ese proceso mientras se crea la copia. Cloudflare gestiona el dominio interviewcrusher.com y recibe los correos que nos escribes a sus direcciones para reenviarlos al buzón en el que los atendemos.

7. Proveedores de inteligencia artificial, dictado y voz

Antes de cada práctica, la aplicación te muestra qué proveedores recibirán tu contenido y, si esa lista cambia, te pide que aceptes la información nueva antes de enviar nada. Los proveedores actuales son estos. Anthropic recibe el CV, la oferta y tus respuestas para generar las preguntas, el análisis y el informe. Groq recibe la grabación de tu voz solo si usas el dictado, para convertirla en texto; nosotros guardamos el texto y la duración, no la grabación. ElevenLabs recibe el texto que debe leer el entrevistador solo si eliges la voz prémium y está disponible. La voz estándar del entrevistador la genera tu propio navegador o dispositivo, que puede usar servicios de su fabricante según cómo lo tengas configurado. Estos proveedores tratan el contenido para devolvernos el resultado; lo que conserven después, y durante cuánto tiempo, depende de sus condiciones, incluido su acuerdo de tratamiento de datos, y de su política de conservación.

8. Pago, facturas y correo electrónico

Stripe procesa los pagos. Cuando compras, Stripe recibe tu correo, tu nombre, tu dirección, el importe e identificadores internos de tu cuenta y de tu pedido, y tú escribes los datos de tu tarjeta directamente en su página; no recibe tu CV ni el contenido de tus prácticas. Para cada compra, Stripe crea una ficha de cliente con tu correo, tu nombre, la dirección que nos declaraste y esos identificadores, y guarda en ella tu tarjeta para hacer el cargo cuando pulses «Pagar». Retiramos la tarjeta de esa ficha en cuanto la compra se paga o se cancela y, si la dejas sin terminar o caduca, como muy tarde 72 horas después de tu último paso en ella. La ficha, ya sin la tarjeta, sigue en Stripe mientras exista tu cuenta, y la eliminamos cuando cierras la cuenta o pides la supresión de tus datos, una vez resuelta cualquier devolución o reclamación pendiente; lo que Stripe conserve después como responsable independiente se rige por su política de privacidad. Además de tratar estos datos para cobrar por cuenta de la empresa, Stripe trata algunos como responsable por su cuenta, por ejemplo para prevenir el fraude y cumplir sus propias obligaciones legales, según su política de privacidad, publicada en stripe.com. Con Resend se envían por correo electrónico los códigos de acceso, los correos de tus compras y facturas, el acuse de recibo de tu desistimiento y los mensajes del formulario de contacto, y Resend nos informa del estado de entrega. El correo de cada compra incluye la confirmación de compra y, si pediste la factura electrónica, la factura en PDF. Solo te enviamos la factura en formato electrónico si lo eliges al comprar, y puedes retirar esa elección cuando quieras; si no la eliges, te la enviamos en papel por correo postal a tu dirección de facturación. Una copia de cada factura y de cada factura rectificativa, con tus datos de facturación, va al buzón de administración de la empresa, administracion@intencion.es, para su contabilidad; el correo del dominio intencion.es lo presta Google a la empresa. Esa copia, y los avisos que Stripe nos envía sobre los pagos, como los de una disputa sobre un cargo, llegan también a una cuenta personal de Gmail de la persona que gestiona InterviewCrusher en la empresa, así que también los reciben Google LLC y las demás empresas de Google que prestan el servicio de Gmail, que los tratan según sus condiciones de servicio y su política de privacidad. La gestoría que lleva la contabilidad y los impuestos de la empresa recibe las facturas desde ese buzón, también como encargada del tratamiento. Los mensajes del formulario de contacto y los que escribes a nuestras direcciones de interviewcrusher.com nos llegan por correo electrónico, a través de Resend o de Cloudflare, al buzón en el que los atendemos, y los que escribes directamente a info@intencion.es, como una reclamación, un desistimiento o una solicitud de privacidad, llegan al correo de intencion.es que presta Google a la empresa. Comunicamos a la Agencia Tributaria los datos de tus facturas en los casos y con el alcance que exige la normativa tributaria y de facturación, y solo comunicamos otros datos a la Agencia Tributaria, a jueces y tribunales o a otras autoridades cuando la ley nos obliga.

9. Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo

La base de datos de la aplicación está en Fráncfort (Alemania), pero eso no significa que todos tus datos se queden en la Unión Europea. Netlify ejecuta el servidor de la aplicación en Estados Unidos, así que todo lo que envías a la aplicación, incluido el contenido de tus prácticas y tus datos de compra, se trata allí antes de llegar a la base de datos o a los demás proveedores. Los demás proveedores que nombra esta política también pueden tratar tus datos fuera del Espacio Económico Europeo, sobre todo en Estados Unidos, según dónde presten su servicio. Cuando un proveedor trata datos en Estados Unidos, la transferencia se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Decisión de Ejecución (UE) 2023/1795 de la Comisión Europea) si el proveedor está certificado en él y, si no lo está, en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea que incluye su contrato con la empresa, que son también la garantía para cualquier otro país sin una decisión de adecuación de la Comisión. Google LLC, que recibe por Gmail la copia de las facturas y los avisos de los pagos, está certificada en ese Marco de Privacidad. Puedes pedirnos información sobre estas garantías, y una copia de ellas, en el canal de privacidad.

10. Cuánto tiempo conservamos tus datos

El contenido de cada práctica (CV, oferta, respuestas, transcripciones, análisis, informe y audio generado) se conserva 30 días desde que creas la práctica. Pasado ese plazo deja de estar disponible en tu cuenta, no lo usamos para nada y un borrado programado lo elimina de la base de datos. Puedes borrarlo antes desde la práctica con «Borrar datos de esta práctica». La grabación del dictado no la guardamos. Tu cuenta y tu saldo se conservan mientras la cuenta exista. Las facturas y facturas rectificativas, los datos de facturación de cada compra, los pedidos, los pagos y los movimientos del saldo se conservan seis años a partir del último asiento realizado en los libros de contabilidad (artículo 30 del Código de Comercio), y más tiempo solo cuando la normativa tributaria lo exija. El registro de lo que aceptaste se conserva hasta cinco años después de que termine el contrato, que es el plazo general en que prescriben las acciones que nacen de él (artículo 1964.2 del Código Civil). Tus solicitudes de ayuda y de privacidad, tanto las que registras en la aplicación como las que nos envías por correo o por carta, se conservan cinco años desde que se cierran, para poder acreditar cómo las atendimos. Los demás mensajes que nos envías se conservan un año desde que los recibimos. Los contadores de los límites de uso caducan al minuto, a los 15 minutos o, los del formulario de contacto, a las 24 horas, como se explica en el apartado 2, y la huella que evita contar dos veces un mensaje de contacto, a los 7 días. Los contadores de la analítica caducan a los 400 días, salvo los totales acumulados, que no contienen datos personales y se mantienen. Las copias de seguridad se conservan 14 días, como explica el apartado siguiente, y los registros técnicos de los proveedores, según la política de conservación de cada uno.

11. Copias de seguridad

Cada día creamos en los servidores de GitHub copias de seguridad de la base de datos, que se cifran al crearlas, antes de guardarlas, y se eliminan automáticamente a los 14 días. Solo las usamos para recuperar el servicio si hay un incidente y para comprobar, en un entorno aislado que controla la empresa, que esa recuperación funciona; la base restaurada para la comprobación se elimina al terminar. Mientras existe, una copia puede contener datos que ya hayas borrado o que hayan caducado, que desaparecen del todo cuando caduca la última copia que los contiene. Si restauramos una copia para recuperar el servicio, volvemos a aplicar los borrados hechos desde que se creó.

12. Tus derechos y cómo ejercerlos

Puedes pedir el acceso a tus datos, su rectificación o su supresión, que limitemos su tratamiento o que te entreguemos los datos que nos diste en un formato estructurado para llevarlos a otro servicio (portabilidad); también puedes oponerte al tratamiento, como se explica en el apartado 14, y retirar en cualquier momento los consentimientos que hayas dado, sin que eso afecte a lo hecho antes. En «Mi cuenta», apartado «Privacidad y cuenta», puedes descargar en formato JSON una copia de los datos disponibles en la aplicación y registrar cualquiera de estas solicitudes, con su justificante; esa copia no incluye los registros que solo tienen los proveedores, que puedes pedir con una solicitud de acceso. También puedes escribir al canal de privacidad que figura en esta página o enviar una carta a la dirección de la empresa, indicando qué pides. Si no escribes desde el correo de tu cuenta, podemos pedirte lo imprescindible para comprobar que eres tú, sin exigirte una copia de tu documento de identidad salvo que no haya otra forma. Ejercer tus derechos es gratuito, salvo que una solicitud sea manifiestamente infundada o excesiva. Puedes retirar el consentimiento de la analítica en «Configuración de cookies», al pie de la página, y dejar de recibir la factura electrónica con la solicitud «Retirar factura electrónica y pedir papel».

13. Plazo de respuesta, supresión y cierre de la cuenta

Te responderemos sin dilación y, como máximo, en un mes desde que recibamos tu solicitud. Si es compleja o recibimos muchas, ese plazo puede ampliarse dos meses más, y te lo diremos dentro del primer mes. Registrar una solicitud en la aplicación no borra datos ni cierra la cuenta por sí solo: la revisamos y te contestamos. Si pides la supresión de tus datos o el cierre de tu cuenta, lo hacemos nosotros en un mes como máximo: antes revisamos contigo tu saldo y cualquier compra o reclamación pendiente para no perjudicar tus derechos, y después suprimimos los datos que no debamos conservar. Los que la ley nos obliga a guardar, como las facturas o el registro de tus compras, los conservamos bloqueados: solo pueden usarse para cumplir esas obligaciones o ponerse a disposición de jueces, tribunales y autoridades mientras puedan exigirse responsabilidades, y después se destruyen. También eliminamos tus fichas de cliente en Stripe, como explica el apartado 8. Si desistes de una compra, no usaremos para nada más el contenido que hayas aportado y, mientras se conserve, podrás descargarlo con la copia de tus datos. Si no atendemos una solicitud, te explicaremos por qué en el plazo de un mes y podrás reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos o acudir a los tribunales.

14. Derecho de oposición

Puedes oponerte en cualquier momento, por motivos relacionados con tu situación particular, a que tratemos tus datos basándonos en nuestro interés legítimo: los límites de uso contra abusos y fraudes, las copias de seguridad, la conservación del registro de lo que aceptaste y de cómo atendimos tus solicitudes, el envío a Gmail de la copia de las facturas y de los avisos de los pagos, y la respuesta a mensajes que no tienen que ver con un contrato. Puedes hacerlo en «Privacidad y cuenta» con la solicitud «Oponerme al tratamiento» o escribiendo al canal de privacidad. Estudiaremos tu caso y dejaremos de tratar tus datos para esos fines salvo que acreditemos motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre tus intereses, derechos y libertades, o que los necesitemos para formular, ejercer o defender reclamaciones. Ten en cuenta que no podemos prestar el servicio sin límites de uso ni sacar tus datos de una copia de seguridad ya hecha: en esos casos te explicaremos los motivos, y esas copias solo se usarán, hasta que caduquen, para recuperar el servicio o comprobar que puede recuperarse.

15. Reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos

Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, en www.aepd.es. Si lo prefieres, antes puedes escribirnos al canal de privacidad para intentar resolverlo, aunque no es obligatorio.

16. Menores de edad

El servicio está dirigido a personas mayores de 18 años, y al aceptar las condiciones de compra declaras que eres mayor de 18 años. Si eres menor de edad, no crees una cuenta ni compres. Si sabemos que una cuenta pertenece a un menor, la cerraremos como explica el apartado 13, después de revisar su saldo y sus compras para no perjudicar sus derechos, y suprimiremos sus datos, salvo los que debamos conservar por ley.

17. Cambios en esta política

Cuando cambiemos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Con cada compra guardamos una copia de los textos vigentes en ese momento. Antes de cambiar un proveedor que reciba el contenido de tus prácticas, publicaremos una nueva versión de esta política que lo identifique y explique dónde trata los datos y con qué garantías, y la aplicación te mostrará la información nueva antes de enviar nada. Si quisiéramos tratar tus datos para un fin distinto de los que explica esta política, te informaremos antes de hacerlo. Si un cambio necesita tu consentimiento, te lo pediremos antes de aplicarlo.