Condiciones de compra y uso

1. Quiénes somos y a quién vendemos

Estas condiciones regulan la compra de packs de créditos y el uso de InterviewCrusher, el servicio de práctica de entrevistas de trabajo con inteligencia artificial disponible en https://interviewcrusher.com. Quien te vende los créditos y te presta el servicio es INTENCION AI, S.L., que lo ofrece con el nombre InterviewCrusher, con los datos de identificación y de contacto que figuran en esta página. Por ahora solo vendemos a particulares mayores de 18 años que compran para su uso personal, y no para una actividad empresarial o profesional, con NIF o NIE y domicilio en la España peninsular o en las Islas Baleares; al aceptar estas condiciones declaras que cumples estos requisitos. Todavía no vendemos en Canarias, Ceuta ni Melilla, ni a personas con domicilio fuera de España, ni a empresas o profesionales. Antes de cobrar comprobamos que tu dirección de facturación está en esos territorios; si no lo está, la compra no sigue adelante y no se hace ningún cargo. Puedes pagar con una tarjeta emitida en cualquier Estado de la Unión Europea; si tu tarjeta se emitió fuera de la Unión Europea o no es posible saber dónde se emitió, la compra tampoco sigue adelante, no se hace ningún cargo y retiramos la tarjeta de Stripe.

2. Tu cuenta y la práctica de bienvenida

Para usar el servicio tienes que ser mayor de 18 años y tener una cuenta personal, que se crea y se abre con un código de un solo uso que te enviamos por correo electrónico; cada cuenta corresponde a un correo verificado y no debes compartir su acceso con otras personas. Con tu cuenta verificada puedes hacer, una sola vez, una práctica de bienvenida gratuita: una práctica estándar de 3 preguntas con su informe, sin tarjeta ni saldo. Es una promoción limitada a una por cuenta y sujeta a disponibilidad, porque cada mes hay un número máximo de prácticas de bienvenida, de modo que en algún momento puede no estar disponible. No descuenta créditos comprados, no es un saldo y no se puede transferir, cambiar por dinero ni usar con voz prémium.

3. Cómo se hace una compra

Para comprar necesitas tener completos en Mi cuenta tus datos de facturación: nombre, dirección y NIF o NIE. El contrato se celebra en español y, por ahora, la compra de créditos y las prácticas que los usan solo están disponibles con la web en español, aunque la entrevista puede ser en otro idioma. Después eliges un pack y marcas la casilla, obligatoria, con la que aceptas estas condiciones y la información sobre el desistimiento y declaras que eres mayor de 18 años, y, si quieres, la casilla de factura electrónica, que es opcional; ninguna de las dos viene marcada. Al pulsar Guardar método y revisar importe se abre la página de Stripe para que guardes tu tarjeta; guardarla no supone ningún pago. Después verás el importe desglosado en base, impuestos y total. La compra solo se cobra cuando pulsas Pagar: con ese botón autorizas el cargo del importe indicado, y si tu banco pide una verificación adicional tendrás que completarla. Si antes de pagar ves un error en tus datos o en el pack elegido, no pulses Pagar: corrige tus datos en Mi cuenta y empieza la compra de nuevo; mientras no pagues no se cobra nada. Si el importe preparado caduca antes de que pagues, tendrás que actualizar la compra. El contrato se celebra cuando se confirma el pago: entonces verás el estado Pago completado y los créditos se añadirán a tu saldo. Guardamos una copia de los documentos que aceptas, con su versión, su fecha y una huella digital que permite comprobar que no han cambiado. Te enviaremos por correo electrónico la confirmación de la compra, con la copia de estos documentos y el formulario de desistimiento, en las horas siguientes a que se confirme el pago y, como muy tarde, 24 horas después, y desde que se confirma el pago también podrás descargarla desde tu cuenta.

4. Precios, impuestos y forma de pago

Los precios de los packs, con sus créditos totales y los créditos de regalo que incluye cada uno, figuran en la tabla de esta página. Están en euros y llevan incluidos los impuestos; antes de pagar verás la base, los impuestos y el total de tu compra. No hay gastos de envío ni ningún otro cargo añadido. Cada pack se paga una sola vez: no es una suscripción, no se renueva automáticamente y no hacemos ningún cargo sin que pulses Pagar. Solo se admite el pago con tarjeta emitida en un Estado de la Unión Europea, como explica la sección 1. Introduces y guardas tu tarjeta en la página de Stripe, y el cargo se hace después, desde InterviewCrusher, cuando pulsas Pagar; el número de tu tarjeta no se guarda en nuestros sistemas. La tarjeta guardada solo sirve para esa compra: la retiramos de Stripe cuando la compra se paga o se cancela y, si la dejas sin pagar o caduca, como muy tarde 72 horas después de tu último paso en ella. Pagas el precio que se muestra en el momento de la compra, aunque el catálogo cambie después.

5. Factura

Por cada compra emitimos una factura completa a tu nombre, con tu dirección y tu NIF o NIE. Tienes derecho a recibirla en papel sin ningún coste. Si al comprar marcaste la casilla de factura electrónica, te la enviaremos en PDF adjunta al correo de confirmación de la compra y podrás descargarla desde tu cuenta. Puedes retirar esa elección cuando quieras, sin coste, desde Privacidad y cuenta o escribiendo al contacto de facturación que figura en esta página, y a partir de entonces recibirás las facturas en papel. Si no marcaste la casilla, te enviaremos la factura en papel, sin coste, por correo postal a tu dirección de facturación, como muy tarde 15 días después de que se confirme el pago, y el correo de confirmación de la compra no la llevará adjunta. Si nos pides en papel una factura que ya recibiste en formato electrónico, te la enviaremos sin coste como muy tarde 15 días después de tu petición. Si te devolvemos una compra, recibirás también la factura rectificativa que corresponda, en el formato que tengas elegido en ese momento y, si es en papel, como muy tarde 15 días después de la devolución.

6. Créditos y cómo se consumen

Los créditos sirven para pagar prácticas de entrevista. Antes de empezar cada práctica verás cuántos créditos cuesta, según el número de preguntas, que puede ir de 3 a 25, y la modalidad: por ejemplo, una práctica estándar de 5 preguntas cuesta 20 créditos y una de 12 preguntas, 45. El botón Reservar muestra ese total, y no podrás empezar si tu saldo no llega. Al empezar se reserva el total, que se va consumiendo a medida que se te entrega cada parte de la práctica: el análisis inicial de tu CV y la oferta, cada pregunta y el análisis final con el informe. Lo que no llegue a consumirse vuelve a tu saldo cuando terminas la práctica o cuando la borras. Si dejas una práctica sin terminar, sus créditos siguen reservados, sin consumirse, hasta que la termines o la borres; si pasan 30 días desde que la creaste sin que lo hagas, la práctica deja de estar accesible en tu cuenta y, cuando eliminamos su contenido, los créditos que siguieran reservados sin consumirse vuelven a tu saldo. Los créditos de regalo de un pack se suman a tu saldo y se usan igual que los demás, y el saldo se gasta empezando por los créditos de las compras más antiguas. Los créditos, comprados o de regalo, no caducan y están ligados a tu cuenta: no se pueden pasar a otra cuenta ni cambiar por dinero, salvo las devoluciones que te correspondan. Cada compra conserva el consumo por práctica que tenía cuando la hiciste, aunque el catálogo cambie después. Un pack no tiene permanencia ni duración mínima: el contrato dura hasta que usas sus créditos. Si dejamos de prestar el servicio, te avisaremos por correo electrónico con al menos 30 días de antelación y te devolveremos la parte del precio que corresponda a los créditos que no hayas usado. Si el servicio pasa a prestarlo otra empresa, te lo comunicaremos por correo electrónico con al menos 30 días de antelación; tus créditos y tus derechos se mantendrán en las mismas condiciones y, si no quieres seguir con la nueva empresa, podrás pedirnos antes del cambio que te devolvamos la parte del precio que corresponda a los créditos que no hayas usado. Puedes pedir el cierre de tu cuenta desde Privacidad y cuenta. Al cerrarla no pierdes lo que pagaste por los créditos que no hayas usado: te devolveremos sin coste, en la misma tarjeta y como muy tarde 14 días naturales después del cierre, íntegramente lo que pagaste por las compras de las que no hayas usado ningún crédito y, de las demás, la parte del precio que corresponda a los créditos que no hayas usado, calculada como explica la sección 13. Si alguna compra sigue en su plazo de desistimiento, también puedes desistir de ella en las condiciones de la sección 10 y recuperar íntegramente lo que pagaste por ella.

7. Cuándo puedes usar los créditos de una compra

Durante el plazo de desistimiento de una compra (sección 10) no empezaremos a prestarte el servicio con sus créditos salvo que nos lo pidas expresamente. Por eso, al iniciar cada práctica de pago tendrás que indicar si pides empezar ya, antes de que termine ese plazo. Esa casilla no viene marcada, puedes no marcarla y no hace falta marcarla para comprar. Si la marcas, nos pides expresamente que la práctica empiece en ese momento, aunque no haya terminado el plazo, y reconoces que perderás el derecho de desistimiento de una compra cuando se hayan consumido todos sus créditos. La práctica puede usar entonces créditos de cualquiera de tus compras. Si no la marcas, solo podrás usar créditos de compras cuyo plazo de desistimiento ya haya terminado: los de una compra reciente estarán disponibles, sin que tengas que hacer nada, desde las 00:00, hora de Madrid, del día siguiente a aquel en que termine su plazo (en el ejemplo de la sección 10, desde las 00:00 del 18 de marzo de 2027), y esperar no te hace perder ningún crédito.

8. Qué incluye cada práctica y sus límites

Cada práctica de pago incluye las preguntas del entrevistador, el análisis completo de tus respuestas y un informe que puedes descargar en PDF. Puedes responder por escrito, con un máximo de 4.000 caracteres por respuesta, o por dictado, con un máximo de 2 minutos por respuesta; el dictado necesita un navegador compatible y permiso para usar el micrófono, y si tu navegador no lo permite puedes escribir. La voz estándar del entrevistador la genera tu navegador o tu dispositivo, salvo que en la lista de servicios que te mostramos antes de la práctica figure un servicio externo de voz; cuando la generan tu navegador o tu dispositivo, su calidad y su disponibilidad dependen de ellos. La voz del entrevistador lee como máximo 600 caracteres por pregunta. La voz prémium, prestada por ElevenLabs, es opcional, solo se ofrece cuando está disponible, tiene un suplemento por pregunta que verás antes de empezar y cambia la voz, no el contenido del informe. Volver a escuchar un audio ya generado y descargar otra vez el informe no consumen créditos. El CV y la oferta pueden tener hasta 30.000 caracteres cada uno. El contenido de cada práctica, es decir, el CV, la oferta, tus respuestas, el informe y los audios generados, está disponible en tu cuenta durante 30 días desde que creas la práctica; después deja de estar accesible en tu cuenta, así que descarga el informe si quieres conservarlo. Lo que ocurre después con esos datos, también en las copias de seguridad, se explica en la política de privacidad. Puedes borrar una práctica antes desde tu cuenta. Antes de cada práctica te mostramos qué servicios externos de inteligencia artificial, dictado y voz recibirán tu contenido y tienes que confirmarlo; si esa lista cambia, tendrás que volver a confirmarla antes de continuar. Para usar el servicio necesitas conexión a internet y un navegador actualizado. Por seguridad, tu sesión de acceso caduca pasado el tiempo que indica la política de cookies; si caduca durante una práctica, tendrás que verificar de nuevo tu correo para continuar, y no debes cerrar ni recargar la pestaña si tienes una respuesta sin enviar, porque el borrador solo se conserva en ella.

9. Fallos e interrupciones

Si una parte de la práctica no se te entrega por un fallo técnico, no se consume su coste: puedes reintentarla sin pagar dos veces y, al cerrar la práctica, los créditos no consumidos vuelven a tu saldo. Si la voz prémium de una pregunta no se entrega, su suplemento se libera en ese momento. Que los créditos vuelvan a tu saldo no es una devolución de dinero y no sustituye la garantía legal de la sección 14. El servicio depende de proveedores externos y puede dejar de estar disponible temporalmente, por ejemplo por mantenimiento, por seguridad o por un fallo de un proveedor; en ese caso te lo indicaremos en pantalla y podrás volver a intentarlo más tarde, sin que se consuman créditos por lo que no se haya entregado. Si un fallo del servicio, sea nuestro o de un proveedor que usamos, te impide usar lo que has pagado, puedes reclamar por los canales de la sección 17 y ejercer la garantía de la sección 14.

10. Derecho de desistimiento

Tienes derecho a desistir de la compra de un pack en un plazo de 14 días naturales, sin dar ninguna razón y sin penalización. El plazo expirará a los 14 días naturales del día de la celebración del contrato, que es el día en que se confirma el pago de la compra; ese día no se cuenta. Si el último día del plazo es sábado, domingo o festivo, el plazo se amplía hasta el final del siguiente día hábil; a estos efectos contamos como festivos los nacionales, el Jueves Santo, el Lunes de Pascua y el lunes siguiente a un festivo nacional que caiga en domingo. Por ejemplo, si el pago se confirma el miércoles 3 de marzo de 2027, puedes desistir hasta el miércoles 17 de marzo de 2027, incluido. Empezar a usar el servicio no te hace perder por sí solo este derecho. Si desistes dentro del plazo, te devolveremos íntegramente lo que pagaste por esa compra, como explica la sección 13, aunque hayas usado parte de sus créditos. Solo pierdes el derecho de desistimiento de una compra si, después de pedir que una práctica empezara antes de que terminara el plazo y de reconocer que así lo perderías (sección 7), se han consumido todos los créditos de esa compra cuando nos comunicas el desistimiento: en ese caso el servicio de esa compra se ha prestado por completo. Los créditos que solo están reservados en una práctica sin terminar y los que se liberaron por un fallo no cuentan como consumidos.

11. Cómo desistir

Para desistir basta con que nos comuniques tu decisión de forma clara antes de que termine el plazo; es suficiente con que envíes la comunicación dentro de ese plazo. Puedes hacerlo desde Mi cuenta, en la opción Ayuda con esta compra de la compra correspondiente, eligiendo el tipo Desistimiento y pulsando Registrar solicitud. También puedes escribirnos al correo de atención al cliente o enviarnos una carta a la dirección postal que figuran en esta página. Puedes usar el formulario de la sección 12, aunque no es obligatorio. Para ayudarnos a localizar la compra, te recomendamos indicar tu nombre, el correo de tu cuenta, el pedido y la fecha de la compra, aunque basta cualquier declaración clara de que desistes, y no tienes que explicar por qué. Al registrar la solicitud en tu cuenta podrás descargar un justificante con su identificador y su fecha y hora, y te enviaremos sin demora un acuse de recibo por correo electrónico. Si nos escribes o nos envías una carta, te enviaremos ese acuse por correo electrónico en cuanto la recibamos.

12. Formulario de desistimiento

Si quieres, puedes copiar este formulario, completarlo y enviarlo por cualquiera de los medios de la sección 11.

Modelo de formulario de desistimiento (sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato).

A la atención de INTENCION AI, S.L., Calle Aviación Española 3, 1º izq., 28003 Madrid, info@intencion.es.

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*):

Pedido el/recibido el (*):

Nombre del consumidor o de los consumidores:

Domicilio del consumidor o de los consumidores:

Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel):

Fecha:

(*) Táchese lo que no proceda.

13. Devoluciones

Si desistes, te devolveremos íntegramente lo que pagaste por esa compra sin demora y, como muy tarde, en 14 días naturales desde el día en que recibamos tu comunicación. La devolución se hará en la misma tarjeta con la que pagaste, a través de Stripe, y no te costará nada: no descontamos comisiones ni ningún importe por los créditos que hayas usado, tampoco por los de regalo. Te confirmaremos la devolución por correo electrónico y recibirás la factura rectificativa que corresponda. Con la devolución, los créditos que te queden de esa compra dejarán de estar disponibles, se cerrará cualquier práctica en curso que use créditos de esa compra y los créditos de otras compras que estuvieran reservados en ella volverán a tu saldo. Si desistes, dejaremos de usar el contenido que hayas aportado o creado en el servicio, salvo lo que la política de privacidad explica sobre la conservación de tus datos, y, si nos lo pides, te daremos sin coste una copia de ese contenido mientras se conserve. Cualquier otra devolución que proceda, por ejemplo por falta de conformidad, por el cierre o la suspensión definitiva de tu cuenta, por el cese del servicio o por un cobro erróneo, también se hará en la misma tarjeta y sin coste para ti. Cuando estas condiciones te reconocen la parte del precio que corresponde a los créditos que no hayas usado, se calcula para cada compra en proporción a los créditos de esa compra que no se hayan consumido sobre el total de sus créditos, incluidos los de regalo: por ejemplo, si de una compra te queda sin consumir la cuarta parte de sus créditos, te devolveremos la cuarta parte de lo que pagaste por ella. Si abres una reclamación de cargo con tu banco, la compra queda en revisión: sus créditos dejan de estar disponibles, las prácticas en curso que los usen se detienen y te comunicaremos el resultado. Si la reclamación se resuelve a tu favor, el importe te lo devuelve tu banco; si se resuelve a nuestro favor y a esa compra le quedaban créditos sin consumir, te devolveremos íntegramente lo que pagaste por ella, en la misma tarjeta, en los 14 días naturales siguientes a la resolución. Esto no limita tus derechos. El tiempo que tarde el importe en aparecer en tu cuenta bancaria depende de tu banco.

14. Garantía legal de conformidad

Tienes la garantía legal de conformidad que la ley reconoce a los contenidos y servicios digitales. Si el servicio no funciona como se describe en estas condiciones o como cabe esperar razonablemente, puedes pedirnos que lo pongamos en conformidad, sin coste, en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para ti. Puedes pedir directamente una reducción proporcional del precio o la resolución del contrato en estos casos: si ponerlo en conformidad es imposible o desproporcionado; si no lo hacemos en un plazo razonable; si la falta de conformidad reaparece después de intentar corregirla; si es tan grave que justifica la reducción inmediata del precio o la resolución; o si hemos dicho, o resulta claro, que no la corregiremos. La resolución no procede si la falta de conformidad es de escasa importancia, y nos corresponde probar que lo es; en ese caso puedes pedir la reducción del precio. Tanto si procede la reducción del precio como la resolución del contrato, te devolveremos íntegramente lo que pagaste por la compra o las compras afectadas, en la misma tarjeta, sin demora y como muy tarde 14 días naturales después de que nos comuniques tu decisión; con esa devolución, los créditos que te queden de esas compras dejarán de estar disponibles, como explica la sección 13. Respondemos de las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos años siguientes a cada prestación, y si aparecen en el primer año se presume que ya existían. No ofrecemos garantías comerciales adicionales. Puedes ejercer esta garantía por los canales de la sección 17.

15. Uso responsable y naturaleza de la inteligencia artificial

InterviewCrusher es un simulador: al practicar interactúas con un sistema de inteligencia artificial, no con una persona. Las preguntas, el análisis, la puntuación y el informe los genera la inteligencia artificial, y la voz del entrevistador es sintética. La inteligencia artificial puede equivocarse o dar respuestas incompletas o inexactas, así que usa los resultados como ayuda para practicar y revísalos con criterio. Es una práctica personal: no es una evaluación profesional, no la hace ni la valida ningún empleador y no garantiza que consigas un empleo. Aporta solo información que tengas derecho a usar y que haga falta para practicar; no incluyas datos sobre tu salud o una discapacidad, tu origen étnico, tus opiniones políticas, tus creencias religiosas o filosóficas, tu afiliación sindical o tu vida u orientación sexual, ni otros datos especialmente protegidos, tampoco de forma indirecta, ni datos sobre condenas o infracciones penales, ni datos de otras personas que no hagan falta, como los contactos de tus referencias. Conservas todos tus derechos sobre tu CV y tus respuestas: los usamos para prestarte el servicio y para los demás fines que explica la política de privacidad, como las copias de seguridad, y puedes usar con fines personales el informe que se genera para ti. No está permitido usar el servicio para evaluar o seleccionar a otras personas, suplantar a nadie, introducir contenido ilícito, intentar eludir sus límites, la verificación de la cuenta o los controles de pago, ni acceder a él con medios automatizados no autorizados. Si tenemos indicios fundados de fraude o de un uso ilícito del servicio, podremos suspender tu cuenta. Te lo comunicaremos por correo electrónico en ese momento, con sus motivos, y podrás oponerte y darnos tus explicaciones por los canales de la sección 17; revisaremos lo que nos digas y te responderemos como máximo en 15 días naturales. Mientras dure la suspensión no podrás usar tu cuenta; si la levantamos, conservarás tu saldo tal como estaba. Si la suspensión pasa a ser definitiva, te lo comunicaremos por correo electrónico con sus motivos, cerraremos tu cuenta y te devolveremos, en la misma tarjeta y como muy tarde 14 días naturales después de esa comunicación, íntegramente lo que pagaste por las compras de las que no hayas usado ningún crédito y, de las demás, la parte del precio que corresponda a los créditos que no hayas usado, calculada como explica la sección 13, sin perjuicio de que podamos reclamarte los daños que nos haya causado el fraude o el uso ilícito.

16. Datos personales y comunicaciones

Tratamos tus datos personales como se explica en la política de privacidad, que indica también qué proveedores reciben el contenido de tus prácticas. Antes de cada práctica verás qué servicios externos recibirán tu CV, tus respuestas o tu voz. Aceptar estas condiciones no supone aceptar la analítica opcional, que se decide por separado, y no te enviaremos comunicaciones comerciales. Los correos que te enviamos sobre tus compras, como la confirmación, la factura o la respuesta a tus solicitudes, son comunicaciones del servicio y no publicidad.

17. Atención al cliente y reclamaciones

Si tienes una duda, una incidencia o una queja, puedes escribirnos al correo de atención al cliente, llamarnos al teléfono o enviarnos una carta a la dirección postal que figuran en esta página. Para lo relacionado con un pedido también puedes registrar una solicitud desde Mi cuenta, en Ayuda con esta compra, con los tipos Desistimiento, Devolución o Problema con el pago; cada solicitud que registras ahí tiene un identificador y un justificante que puedes descargar. Si nos escribes, nos llamas o nos envías una carta, te daremos una referencia de tu reclamación y un justificante en un soporte duradero, como un correo electrónico. Te atenderá una persona y te responderemos lo antes posible y, como máximo, en 15 días naturales desde que recibamos tu reclamación. Si lo pides, te enviaremos también la hoja oficial de reclamaciones para que puedas presentarla; si la normativa de consumo de tu comunidad autónoma fija un plazo más breve para contestarla, lo cumpliremos. Si tienes alguna dificultad de accesibilidad para usar el servicio, también puedes comunicárnosla por estos canales. Nuestros canales de atención no se usan para enviarte publicidad, y llamar a nuestro teléfono no te cuesta más que una llamada ordinaria. No estamos adheridos a ninguna entidad de resolución alternativa de litigios de consumo ni al Sistema Arbitral de Consumo. Si no resolvemos tu reclamación, te informaremos de al menos una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo que sea competente para tramitarla y de si participaremos en el procedimiento. También puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o de tu ayuntamiento, o a los tribunales.

18. Cambios en el servicio y en estas condiciones

Cada versión de estas condiciones lleva su identificador y su fecha, que figuran al principio de esta página. Cada compra se rige por las condiciones que aceptaste al hacerla, cuya copia puedes descargar desde tu cuenta. Si cambiamos estas condiciones, tendrás que aceptar la versión nueva antes de tu siguiente compra, y tus compras anteriores conservarán el precio pagado, sus créditos y el consumo por práctica que tenían. Podemos modificar el servicio, sin coste para ti, por motivos técnicos, de seguridad, legales o de calidad, por ejemplo para sustituir un proveedor externo que deje de estar disponible o de cumplir nuestros requisitos; los cambios de proveedor se te mostrarán antes de cada práctica. Si un cambio afecta negativamente y de forma relevante a tu acceso al servicio o a su uso, te avisaremos con antelación razonable por correo electrónico, indicando en qué consiste y cuándo se aplicará. Podrás resolver el contrato sin coste en los 30 días siguientes a la recepción del aviso o a la aplicación del cambio, si esta es posterior, y recuperar, en la misma tarjeta, la parte del precio que corresponda a los créditos que no hayas usado, salvo que te permitamos seguir usando el servicio sin ese cambio y sin coste adicional.

19. Ley aplicable y tribunales

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si tienes un conflicto con nosotros, puedes reclamar ante los juzgados y tribunales de tu domicilio, y si somos nosotros quienes reclamamos, lo haremos ante esos mismos tribunales. Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita los derechos que te reconoce la normativa de protección de las personas consumidoras.