Condiciones Generales de Contratación

1. Identificación del titular del Servicio

El Servicio es prestado por Manuel Domínguez Vázquez, persona física, con NIF 70078501P y domicilio a efectos de notificaciones en Calle Emilio Tuñón 1, Portal 2, 3J, 28760 Tres Cantos (Madrid) (España). Puede contactar con el titular en la dirección de correo electrónico privacidad@interviewcrusher.com.

En el momento en que el titular cause alta como trabajador autónomo y/o quede sujeto a obligaciones fiscales adicionales, los presentes datos se completarán con la condición de empresario individual y los datos fiscales correspondientes (epígrafe del IAE, régimen de IVA aplicable y, en su caso, número de registro mercantil o profesional), que serán actualizados en este mismo documento y en el Aviso Legal.

2. Objeto y descripción del Servicio

El Servicio consiste en una herramienta de simulación de entrevistas de trabajo asistida por inteligencia artificial (IA) y en la generación de feedback y orientación («coaching») a partir de las respuestas del usuario y, en su caso, de la información profesional que este aporte (por ejemplo, su currículum).

El usuario reconoce y acepta que la simulación tiene una finalidad meramente orientativa y de práctica. El Servicio no garantiza la obtención de empleo, la superación de ningún proceso de selección real, ni ningún resultado profesional o académico concreto, ni constituye asesoramiento laboral, jurídico, psicológico ni de ninguna otra índole profesional reglada.

3. Mecánica de créditos

El Servicio se consume mediante un sistema de créditos. Con carácter general, 1 crédito equivale aproximadamente a 1 entrevista o uso del Servicio, según se detalle en el panel de compra antes de cada transacción. La tarifa orientativa por crédito se sitúa en torno a 0,30 € a 0,50 €, sin perjuicio del precio concreto y vigente que se muestre en el momento de la compra.

Los créditos no tienen la consideración de dinero electrónico ni de medio de pago, carecen de valor monetario fuera del Servicio, no son canjeables por dinero ni transferibles a terceros, y no son reembolsables salvo en los supuestos expresamente previstos por la ley o por las presentes Condiciones.

3.1. Vigencia y caducidad de los créditos

La vigencia de los créditos depende de su origen, y se informa de forma clara antes de la compra:

• Créditos incluidos en una suscripción: se asignan para cada ciclo de facturación y deben utilizarse dentro de dicho ciclo. Los créditos de suscripción no consumidos caducan al finalizar el ciclo y no se acumulan para periodos posteriores, dado que forman parte de un plan de uso periódico contratado para ese periodo concreto.
• Créditos adquiridos en packs: tienen una vigencia de [X] meses desde la fecha de compra del lote correspondiente. Transcurrido dicho plazo, los créditos no utilizados de ese lote caducan.

El usuario podrá consultar en todo momento su saldo de créditos y su fecha de caducidad desde su panel de usuario.

4. Suscripciones

Si el usuario contrata una suscripción, esta se renovará de forma automática por periodos iguales al inicialmente contratado, al precio vigente, salvo cancelación previa por parte del usuario antes de la fecha de renovación.

La cancelación es sencilla y gratuita y puede realizarse en cualquier momento desde el panel de usuario. Tras la cancelación:

• La suscripción permanecerá activa hasta el final del periodo ya pagado, sin que se produzcan nuevos cargos.
• El usuario conserva los créditos de suscripción hasta el fin del ciclo ya abonado, sujetos a su caducidad ordinaria conforme a la cláusula 3.
• La cancelación no da derecho al reembolso del periodo en curso ya iniciado, sin perjuicio del derecho de desistimiento de la cláusula 5 y de los derechos legales del consumidor.

5. Derecho de desistimiento

Si usted contrata como consumidor o usuario, tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, de conformidad con el artículo 102 del TRLGDCU. El plazo se contará desde la celebración del contrato (compra de créditos o suscripción).

Para ejercer el derecho de desistimiento, bastará con que nos comunique su decisión mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta o un correo electrónico a la dirección indicada en la cláusula 1). Puede utilizar el modelo de formulario que figura en el Anexo A de estas Condiciones, aunque su uso no es obligatorio.

5.1. Excepción para contenidos y servicios digitales

De acuerdo con el artículo 103, letra m), del TRLGDCU, el derecho de desistimiento no resultará aplicable al suministro de contenido digital o de servicios digitales no prestados en un soporte material cuando concurran las tres condiciones siguientes:

• (a) que la ejecución del servicio haya comenzado;
• (b) que dicha ejecución se haya iniciado con el consentimiento previo y expreso del consumidor; y
• (c) que el consumidor haya reconocido que, una vez ejecutado el servicio, pierde su derecho de desistimiento.

Por ello, antes de consumir un crédito o iniciar una entrevista, se solicitará al usuario que marque voluntariamente una casilla que no estará marcada por defecto, con un texto del siguiente tenor:

«Solicito que el servicio (la entrevista o el uso del crédito) se ejecute de inmediato y reconozco que, una vez consumido el crédito, pierdo mi derecho de desistimiento sobre dicho consumo.»

En tanto el usuario no haya prestado dicho consentimiento expreso o no haya comenzado el consumo, conservará íntegramente su derecho de desistimiento sobre los créditos no utilizados, con el consiguiente reembolso del importe abonado por dichos créditos.

6. Pagos y seguridad

Los pagos se procesan a través de un proveedor de pago externo, que podrá ser una pasarela de pagos (como Stripe) o un Merchant-of-Record o revendedor (como Paddle o Lemon Squeezy). El titular no almacena ni tiene acceso a los datos completos de su tarjeta, que son tratados directamente por el proveedor de pago en entornos seguros.

Las operaciones de pago se realizan aplicando, cuando proceda, autenticación reforzada de cliente (SCA) conforme a la Directiva (UE) 2015/2366 (PSD2) y al Reglamento Delegado (UE) 2018/389.

Cuando el cobro se realice a través de un Merchant-of-Record, este actúa como vendedor frente al consumidor a efectos de la transacción y asume la gestión de la facturación y la repercusión y liquidación de los impuestos indirectos aplicables (incluido el IVA u otros tributos equivalentes). En tal caso, las condiciones de compra y facturación del Merchant-of-Record complementan a las presentes Condiciones.

7. Precios e impuestos

Los precios aplicables serán los vigentes y publicados en el panel de compra en el momento de la contratación. Para los consumidores, los precios se mostrarán con los impuestos indirectos aplicables incluidos cuando estos deban repercutirse.

En caso de que el cobro se gestione mediante un Merchant-of-Record, será este quien determine y repercuta los impuestos correspondientes según la jurisdicción del consumidor. La moneda de referencia es el euro (EUR), sin perjuicio de la moneda que, en su caso, aplique el proveedor de pago según el país del usuario.

8. Información precontractual y proceso de contratación

Antes de formalizar la compra, se facilita al usuario la información precontractual exigida por el artículo 97 del TRLGDCU (características del Servicio, precio total, condiciones de pago, duración y, en su caso, condiciones de renovación y cancelación, y existencia o no del derecho de desistimiento).

El proceso de contratación finaliza con la activación del botón de confirmación del pedido, que se etiqueta de forma inequívoca con la leyenda «pedido con obligación de pago» (o fórmula equivalente que indique sin ambigüedad la obligación de pagar), conforme al artículo 98.2 del TRLGDCU.

Una vez completada la contratación, el usuario recibirá la confirmación del contrato en soporte duradero(correo electrónico), incluyendo, cuando proceda, la confirmación del consentimiento previo y del reconocimiento de pérdida del derecho de desistimiento descritos en la cláusula 5.

9. Mayoría de edad y capacidad para contratar

El Servicio está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. Al aceptar estas Condiciones, el usuario declara cumplir dicho requisito de edad y tener plena capacidad de obrar.

10. Conformidad del Servicio y responsabilidad

El titular prestará el Servicio conforme a los requisitos de conformidad de los contenidos y servicios digitales (Directiva (UE) 2019/770, traspuesta al TRLGDCU). Si el Servicio no fuera conforme por causa atribuible al titular, el usuario tendrá derecho a los remedios legales correspondientes, que podrán consistir en la subsanación del fallo, la reposición de créditos consumidos defectuosamente, una reducción del precio o el reembolso, según proceda.

Limitación de responsabilidad. En la máxima medida permitida por la ley, el titular no será responsable de los daños indirectos o del lucro cesante derivados del uso del Servicio. En ningún caso se excluye ni se limita la responsabilidad del titular por dolo, culpa grave, daños causados a la vida o a la integridad física o a la salud de las personas, ni cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la ley, respetándose en todo caso lo dispuesto en los artículos 82 y 86 del TRLGDCU sobre cláusulas abusivas.

Descargo específico relativo a la IA. El Servicio utiliza modelos de inteligencia artificial cuyas respuestas son orientativas y pueden contener errores o imprecisiones. El feedback generado no garantiza la contratación ni ningún resultado en procesos de selección reales y no constituye asesoramiento profesional (laboral, jurídico, médico, psicológico ni de otro tipo). El usuario es responsable del uso que haga de dicha información.

11. Propiedad intelectual y licencias

Contenido del usuario. El usuario conserva todos los derechos sobre el currículum y demás contenidos que aporte. Al subirlos, concede al titular una licencia limitada, no exclusiva, revocable y gratuita con el único fin de prestar el Servicio (procesar sus datos para generar la simulación y el feedback). Dicha licencia no incluye el uso de su contenido para el entrenamiento de modelos de inteligencia artificial.

Datos de terceros. El usuario garantiza que está legitimado para subir su currículum y los datos de terceros que este pudiera contener (por ejemplo, referencias, antiguos empleadores o contactos), y que cuenta con la base jurídica necesaria para ello, manteniendo indemne al titular frente a reclamaciones derivadas de la falta de dicha legitimación.

Feedback generado. El usuario podrá utilizar libremente, para sus fines personales y profesionales, el feedback y los materiales que el Servicio genere a partir de sus respuestas. El usuario reconoce que, dada la naturaleza de la IA, el resultado generado puede no ser original ni estar libre de derechos de terceros, por lo que deberá verificarlo antes de utilizarlo en contextos donde ello sea relevante.

12. Suspensión y terminación por uso indebido

El titular podrá suspender o cancelar el acceso al Servicio en caso de uso indebido, entre otros: incumplimiento de estas Condiciones, fraude, uso no autorizado de terceros, intentos de vulnerar la seguridad del Servicio, conductas ilícitas o uso automatizado o abusivo. Cuando sea posible y proporcionado, se avisará previamente al usuario y se le dará oportunidad de subsanar. Estas medidas se aplicarán sin perjuicio de los derechos que correspondan al usuario como consumidor.

13. Ley aplicable y resolución de litigios

Estas Condiciones se rigen por la legislación española y, en su caso, por el Derecho de la Unión Europea. Cuando el usuario actúe como consumidor, será competente el fuero del domicilio del consumidor, sin que se imponga sumisión expresa a fuero distinto.

Con carácter previo a la vía judicial, el consumidor puede acudir a vías de resolución alternativa de conflictos, entre ellas el Sistema Arbitral de Consumo en España. En conflictos transfronterizos dentro de la Unión Europea, puede obtener asistencia a través de la red de Centros Europeos del Consumidor (ECC-Net).

14. Uso de inteligencia artificial

El Servicio se basa en sistemas de inteligencia artificial. La información de transparencia exigida por el artículo 50 del Reglamento (UE) 2024/1689 (Reglamento de Inteligencia Artificial) se encuentra disponible en el Aviso Legal.

15. Documentos relacionados

Estas Condiciones se complementan con los siguientes documentos, que el usuario declara conocer y aceptar:

• Aviso Legal
• Política de Privacidad
• Política de Cookies

Anexo A. Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debe cumplimentar y enviar este formulario si desea desistir del contrato. Su uso es opcional.)